2025年5月21日，江苏省盐城市射阳县四明镇召开“12345民生工单问题咨询解答会”，围绕市民反映强烈的低保政策、残疾人评残和申领补贴、医疗救助、困难群体慰问金及老年人居家服务等民生问题，展开专项答疑与抢答。
四明镇党委副书记徐勇、副镇长裔卫明、综合办工单办理人员、民政条线工作人员、23个村居的民政专干和信访专干参加会议。现场通过“提问+抢答+点评”形式直击痛点，剖析政策落地难点，推动民生服务提质增效。
会上，各村（居）代表结合日常接办的12345工单案例，聚焦群众急难愁盼问题发起“提问攻势”。各村居民政专干现场“抢答”，以政策为纲、案例为引，快速回应关切。 民政条线工作人员在抢答后逐一点评，既纠正政策理解偏差，又提炼共性问题根源，推动从“解决一例”向“规范一类”延伸。
咨询解答会上，四明镇党委副书记徐勇在讲话中说：“四明镇是全县的民生工作大镇，困难群体救助率在全县最高，我们应以民声为导向，夯实民生责任，民生工单是群众的‘民心单’，要以‘抢答’的紧迫感抓办理，以‘点评’的严谨性促整改。下一步要深化‘政策宣讲进村居’行动，通过案例解析、情景模拟等形式，让基层工作者吃透政策、精准服务；同时建立民生诉求‘回头看’机制，变‘被动应答’为‘主动服务’。”
裔卫明副镇长在讲话中要求：“民生服务既要‘接得住’工单，更要‘扛得起’责任。各村居要发挥‘前哨’作用，常态化排查扩围救助“四类对象”；民政、信访部门需加强联动，对复杂工单实行‘会诊式’办理，真正让政策‘活’起来，服务‘暖’起来。”
此次会议累计解答问题40余个。通过“提问+抢答+点评”模式，既检验了基层政策执行力，又强化了民生服务协同性。四明镇将以此次活动为契机，持续深化“12345+民生”融合机制，以政策落实“精准度”提升群众生活“幸福感”，奋力书写基层治理现代化的暖心答卷。（卢作军张永成）
责任编辑：刘芳菲